Zorg
Cliëntenraad
Manege HartenHoeve heeft een cliëntenraad omdat:
Ze activiteiten willen ontwikkelen waar cliënten behoefte aan hebben. Daarvoor is het nodig om plannen te bespreken met cliënten en hun familie. De overheid wil dat aanbieders van gezondheidszorg een cliëntenraad hebben.
De cliëntenraad denkt mee en geeft advies over de bestaande dienstverlening. Zij denkt mee over eventuele plannen voor nieuwe vormen van hulpverlening en over het beleid van Zorgmanege HartenHoeve. Verder denkt de cliëntenraad mee over dat wat er goed gaat of dat wat wellicht anders kan of zou moeten. De cliëntenraad heeft minimaal vier keer per jaar overleg waarbij ze zo nodig de directie uitnodigen om mee te luisteren. Minimaal één keer per jaar presenteert de directie het jaarverslag.
In dit overleg komt aan de orde:
- De plannen van de Hartenhoeve
- Eventuele vragen of opmerkingen van cliënten
- Bewaking en Kwaliteitsverbetering
In de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) is vastgelegd wat de taken en rechten zijn van de cliëntenraad. Deze wettekst is bijgevoegd als bijlage en wordt hieronder verder uitgewerkt.
In de cliëntenraad zitten zes tot tien personen vanuit de verschillende takken van zorg die de HartenHoeve biedt: dagbesteding voor kinderen, dagbesteding voor volwassenen, logeeropvang, woonvoorziening. Alle leden zijn 18 jaar of ouder.
De leden van de cliëntenraad tekenen gezamenlijk een samenwerkingsovereenkomst met Zorgmanege HartenHoeve (zie bijlage 1)
Algemene criteria voor leden van de cliëntenraad:
- direct ervaring en/of betrokkenheid hebben met de zorg- en dienstverlening;
- cliëntenbelang voorop stellen;
- onderscheid kunnen maken tussen eigen belang en cliëntenbelang;
- gemotiveerd zijn;
- kunnen samenwerken;
- voldoende tijd en inzet hebben;
- kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie.
Een cliëntenraad behartigt de collectieve belangen van de cliënten van de instelling, ofwel: de achterban. Ook houdt de raad de kwaliteit van de dienstverlening in de gaten.
- de raad is spreekbuis voor de cliënten;
- de raad bewaakt de rechten van de cliënten en behartigt hun gemeenschappelijke belangen;
- de raad adviseert gevraagd en ongevraagd aan de aanbieder, met als doel de kwaliteit van zorg- en dienstverlening te verbeteren.
De cliëntenraad heeft een aantal rechten. Dat is vastgelegd in de Wmcz. Daarmee kan de raad invloed uitoefenen op het beleid. De rechten van de raad die in deze wet worden geregeld staan in het kort hieronder beschreven. De uitgebreidere informatie vindt u in bijlage 2 over de de Wmcz.
- Recht op informatie: De aanbieder is verplicht om de cliëntenraad alle inlichtingen en gegevens te geven die voor de raad, en dus voor de cliënten, van belang zijn.
- Recht op overleg: De cliëntenraad en de aanbieder overleggen regelmatig met elkaar over het beleid van de instelling. Afspraken hierover staan in de samenwerkingsovereenkomst.
- Recht op bindende voordracht bestuurslid: Ten minste één persoon van de raad van toezicht van de instelling mag door de cliëntenraad worden voorgedragen.
- Recht om te adviseren: Over alle onderwerpen die voor cliënten van belang zijn mag de cliëntenraad voorstellen doen. De raad mag altijd, bij voorkeur schriftelijk, advies uitbrengen: zowel gevraagd als ongevraagd.
Zou u zitting willen nemen in de cliëntenraad of bent u op zoek naar meer informatie, neem dan contact met ons op.
Coördinator cliëntenraad vanuit zorgmanege HartenHoeve
Janneke van Zee
E. clientenraad[@]hartenhoeve.nl
Vergadering bijwonen
Het is mogelijk dat u een vergadering van de cliëntenraad bijwoont. U moet daarvoor cliënt of mantelzorger van een cliënt van de Hartenhoeve zijn. Daarnaast is het nodig dat u zich van te voren aanmeldt en aangeeft bij welk onderwerp u aanwezig wilt zijn. U kunt daarvoor de agenda van de cliëntenraadsvergadering bekijken. Heel soms is een onderwerp vertrouwelijk en is het niet mogelijk aanwezig te zijn bij de bespreking van dat onderwerp. Als dat het geval is, staat dat er bij op de agenda. Wilt u aanwezig zijn bij een vergadering, dan kunt u zich aanmelden via
E. clientenraad[@]hartenhoeve.nl
Documenten
Alles wat tijdens de vergaderingen wordt besproken, is in het belang van de 'achterban' van de cliëntenraad. Daarom zullen de notulen altijd online komen. Na elk jaar volgt er een jaarverslag met daarin een samenvatting van de notulen en een evaluatie. Hieronder vind je de jaarverslagen van afgelopen jaren.
De notulen zijn gepubliceerd op ons intranet. Cliënten kunnen deze ten alle tijden opvragen ter inzage bij hun begeleiders.
Verslagen
