Kwaliteitbewaking zorgactiviteiten

Op dit moment zijn we bezig met het behalen van het HKZ keurmerk Zorg en Welzijn. Jarenlang hebben wij het keurmerk 'kwaliteit laat je zien' van de federatie Landbouw in de Zorg gehad. Op dit moment past dit keurmerk niet meer perfect bij ons en vandaar dat we nu de overstap aan het maken zijn. We hebben een intentieverklaring van de certificatie instelling, Brand Compliance. Wij hebben een overeenkomst met Brand Compliance afgesloten voor een certificeringstraject voor de norm HKZ Zorg & Welzijn (HKZ 165:2018).

De afronding van de certificatieaudit door Brand Compliance voor de norm HKZ Zorg & Welzijn is, gebruik makend van een overgangsperiode, voorzien in juni 2019.

Op al onze locaties wordt hetzelfde beleid en kwaliteitsnormen gehanteerd.

Voor cliënten betekend kwaliteitsbewaking dat:

• Begeleiding is kundig
• Het is een veilige plek
• Alle medewerkers zijn in het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
• Er wordt gewerkt met heldere afspraken
• Persoonlijke ontwikkeling staat hoog in het vaandel
• Iedereen mag komen kijken, Hartenhoeve is trots op de zorgmanege

De HartenHoeve voldoet aan:

• Kwaliteitswet zorginstellingen
• ARBO wet
• Wet klachtenrecht
• Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)
• Wet medezeggenschap van cliënten zorginstellingen

Wij waarborgen  onder andere:

• Medicatiebeleid
• Cliëntenraad
• Klachtenprocedure
• Meldcode kindermishandeling
• Geschoold personeel met Verklaring Omtrent het Gedrag
• Ruim voldoende aantal BHV-ers en EHBO-ers
• Hygiënebeleid
• Zorgdossiers en rapportages cliënten
• Risico inventarisatie en evaluatie
• Veiligheidsafspraken
• Controle brandblusmiddelen en EHBO-dozen
• Tevredenheidsonderzoek cliënten
• Huisregels en gedragscode
• Protocol omgang met agressie, ongewenste intimiteiten en seksuele handelingen
• Melding Incidenten Patiëntenzorg
• Zoönosencertificaat